BNDES fecha licitação de upgrade na plataforma de UC

O BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento) fechou um projeto com a First Tech que visa efetuar upgrade na plataforma de comunicações unificadas do Banco. A intenção da instituição é aumentar a qualidade de seus serviços tanto para clientes internos quanto externos.

Para isso, a First Tech vai atualizar a plataforma do BNDES em grandes centros urbanos, como Rio de Janeiro, Brasília, Recife e São Paulo, além de investir em contact center (call center), tarifação, ativos de dados e telefonia IP, totalizando mais de cinco mil ramais.

A licitação pública foi aberta em 30 de março de 2010 e a integradora assinou o contrato de vigência de cinco anos no final de novembro. A First Tech levou o pregão depois de 222 dias concorrendo com 5 empresas.

O Banco irá desembolsar R$ 21.600.000,00 pelo projeto, programado para ser implementado até dezembro de 2011.

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